2018/03/30 18:56



2018年4月1日以降ご注文分より、お客様都合によるご返品・交換の受付を開始いたします。
返品・交換に関する規約につきましては、下記の通りとなります。

*誠に勝手ながら、2018年4月1日以前のご注文商品につきましてはご返品・交換を受け付けられませんのでご注意ください。



返品・交換を承れない場合

 ・ 一度ご使用になられた商品
 ・ お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
 ・ お直し・洗濯・クリーニングをした商品
 ・ 商品タグ・値札ラベルなどが切り離された商品
 ・ ハンガー・商品のカバー・ビニール類などが破損した商品
 ・ 商品到着後3日以上経過した商品
 ・ 裾上げ等の加工をしてお届けした商品
 ・ 当店の発送から11日(発送日+10日間)を経過した商品
 ・ セール対象の商品

※返品・交換の場合は、商品の到着後3日以内にお電話(03-3440-5288)またはストアのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 *商品到着後3日以内にご連絡がない場合には、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
  (商品不良の場合、その限りではありません。)

※FSF ONLINE STORE以外にてお買上いただいた商品の返品・交換は、不良品の場合でもお受けできません。ご購入いただいた店舗に直接お問い合わせください。

※当店の発送から11日(発送日+10日間)を経過した商品に関しては、販売期間の関係で返品・交換を承れません。長期不在などでお受け取りが難しい場合には、お問い合わせフォームよりカスタマー担当まで事前にご相談ください。



返品・交換時のご注意事項

 ・在庫の関係により交換商品のご用意が出来ない場合には、交換ではなく返品手続きをさせていただきます。
  (弊社の発送ミスや不良品の場合でも、商品がご用意できず交換できない場合がございます。)
 ・別商品との交換は受け付けておりません。
 ・返品されました商品を再送することはできません。ストアにて再度ご購入ください。
 ・弊社の発送ミスや不良品の場合を除き、送料・手数料はご返金対象外となります。
 ・後払い決済をご利用の場合には、当店にかわり、BASE株式会社より請求書が送られますので、お支払い手続きを行わないようご注意ください。お支払い後のご返金につきましては、ご返金の口座振込み手数料もご負担いただきます。
 ・クレジットカード決済をご利用の場合には、ご指定の口座へのお振込にてご返金のお手続きをさせていただきます。システムの都合上クレジットカード会社への請求は行われますのでご注意ください。ご返金の口座振込み手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
 ・交換をご希望の場合には、交換商品のお届けにお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合には交換希望のご連絡の際にカスタマー担当までお急ぎの旨をお伝えください。
 ・ 当店の発送から11日(発送日+10日間)を経過した商品に関しては、販売期間の関係で返品・交換を承れません。長期不在などでお受け取りが難しい場合には、お問い合わせフォームよりカスタマー担当まで事前にご相談ください。



返品・交換時の送料について

 ・弊社の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、弊社で負担します。(「着払い」でご返送ください。)
 ・お客様都合(注文内容記載ミス・サイズ交換・イメージ違いなど)による商品の返送料は、お客様のご負担となります。(「元払い」でご返送ください。着払いでお送りいただいた場合には受け取りができません。)
 ・交換商品をお届けする際の送料は弊社で負担いたします。



ご返送方法

 ・商品に同梱の「返品・交換カード」に必要事項をご記入の上、商品と一緒に梱包してください。

  【返送先】
   〒108-0072
   東京都港区白金1-1-9 4F
   FSF ONLINE STORE 返品・交換係
   TEL:03-3440-5288



ご返送後の弊社からの連絡について

 ご返送商品到着後5営業日以内に「返品商品受領のお知らせ」または「交換商品手配完了のお知らせ」メールを配信致します。

-----------------------------
《注意事項》
-----------------------------
メール受信についてドメイン指定をしている場合は下記からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

■thebase.in
■customer@fsf.co.jp

※メールが届かない場合にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。併せて上記設定もお願いします。



返品後のご返金について

【後払いの場合】
キャンセル手続きを行います。後払い決済をご利用の場合には、当店にかわり、BASE株式会社より請求書が送られますので、お支払い手続きを行わないようご注意ください。お支払い後のご返金につきましては、ご返金の口座振込み手数料もご負担いただきます。
 
◆ 誤って請求書でお支払いただいてしまった場合
・お客様のご希望の口座にお振込みをさせていただきます。送料・手数料はご返金対象外となります。また、ご返金の際の口座振込み手数料もご負担いただきます。

【クレジットカードの場合】
ご指定の口座へのお振込にてご返金のお手続きをさせていただきます。システムの都合上クレジットカード会社への請求は行われますのでご注意ください。ご返金の口座振込み手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。



2018年3月30日
FSF ONLINE STORE
株式会社 ファスサンファール

  • Home
  • About
  • Blog